Política de reembolso

Na Mystery Cases, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. No entanto, compreendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer problemas. Esta política de devolução e reembolso aborda os procedimentos a serem seguidos em casos de danos nos nossos produtos.

Devoluções e Reembolsos

  • Aceitamos devoluções e processamos reembolsos apenas em casos de danos no produto. Se o seu caso de homicídio chegar danificado, entre em contato connosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega para relatar o problema e solicitar uma devolução ou reembolso.

  • Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, por favor, envie-nos fotografias claras e detalhadas do dano para [endereço de e-mail]. Faremos uma avaliação do dano e, se aprovado, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto danificado.

Condições de Devolução e Reembolso

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e materiais fornecidos.

  • Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato connosco através de info@mystery-cases.com.

Obrigado por escolher Mystery Cases para os seus mistérios a serem desvendados!